Hoy revisamos las percepciones que tenemos cuando entramos por primera vez en un sitio y valoramos como ha sido la experiencia y como el marketing olfativo puede ayudarnos en este análisis.
Últimamente muchos pequeños comercios dedicados al servicio, desde peluquerías, masajes, restaurantes etc. se están publicitando con grandes ofertas en lugares como grupon o colectivia para que pruebes sus servicios, por lo que la experiencia de usuario debe ser excepcional.
¿Qué valoramos en una experiencia nueva?
Pongamos como ejemplo en una peluquería, valoraríamos el entorno que sea bonito, cómodo, que te sientas a gusto y relajado.
Dentro de este primer impacto, el marketing olfativo ayuda mucho a relajarnos y a identificar la fragancia con una determinada situación o recuerdo.
La atención de las personas es esencial y también la calidad del servicio, por eso dentro de este proceso de evaluación de una nueva experiencia, las fragancias nos pueden ayudar a fijar en la memoria lo buena que fue.
¿Cómo llamar la atención?
La experiencia de un usuario no siempre empieza planificada por uno mismo. Me explico. Hay veces que vas por la calle y algo capta tu atención de una manera diferente.
Puede ser una imagen, una pantalla, la iluminación o una fragancia. Hay múltiples maneras de captar el interés de un posible cliente, el marketing olfativo es una de ellas.
Nos permite una llamada a la acción, un pasa, entra y descubre lo que te podemos ofrecer.
Es una forma de captar la atención del tráfico de personas exterior y ofrecerles una magnifica experiencia.
En resumen
El marketing olfativo con sus diferentes fragancias puede ayudarte a hacer felices a tus clientes y mejorar la fidelización. La elección de la fragancia y a donde va a ir dirigida es un punto clave del marketing olfativo, para el desarrollo de una estrategia óptima.
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